XB兴邦教育 发表于 2017-12-27 10:40:23

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1、接待来访:来访者不同,事有大小,文员要区别对待。对应该会见的人,应直接转达对方的意图,并引其进入会客室或告知各部门接洽人,不论对方要求见面还是预约。对不宜会见的人,在请示相关人员后以"不在"、"正在开会"或"工作很忙"等为由,拒绝对方或是将个人意见报经理后接受答复。

2、接听电话:接听电话时一定要先声明"这里是××公司",然后记下对方的姓名、工作单位等,根据对方情况,不妨碍时可明确回答,但一般不说总经理是否在。

3、转达:需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容,并准确、迅速地转达。

4、文件的收发及分送:收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送办公室主任的,还是需文员再进行处置和整理的,或者是私用文书(这些区分的范围需事先请示主任)。需主任办理的要直接送主任,主任不在时如果有于之人直接有关的留言、电报、快递,可用电话告知。



咨询人:小昭老师
咨询地址:宿迁市宿城区苏宁广场办公楼8楼
咨询电话:18251086547

宿迁市兴邦教育咨询有限公司是一家以经营专业教育/培训为主的企业,公司位于江苏省宿迁市宿城区苏宁广场A座,主要经营职业资格证书培训,建筑工程造价培训,机械电脑类培训,学历教育等产品


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